Informativa sui rimborsi
Politica di Reso – La Scintilla Torino
Importante: Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso prima di effettuare un ordine. Effettuando un acquisto presso La Scintilla Torino, accetti le condizioni riportate di seguito.
Annullamento degli Ordini
A causa della nostra infrastruttura di elaborazione automatizzata degli ordini, gli acquisti vengono processati e inviati al nostro centro di fulfilment immediatamente dopo la conferma. Per questo motivo non è possibile annullare un ordine già effettuato. Se dopo la ricezione non fossi soddisfatta del tuo acquisto, potrai restituirlo seguendo la nostra politica di reso.
Per qualsiasi domanda, contattaci a: contact@la-scintillatorino.it Indica sempre il tuo numero d'ordine così da poter intervenire nel più breve tempo possibile.
Resi
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Importante: I resi devono essere prima richiesti e approvati dal nostro servizio clienti. Le restituzioni effettuate senza previa approvazione non verranno accettate né rimborsate.
Per richiedere un reso, contattaci a: contact@la-scintillatorino.it Indica nella tua richiesta:
Il numero d'ordine
Il motivo del reso
Foto del prodotto (in caso di danno o difetto)
I tuoi dati di contatto
Dopo l'approvazione riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.
Condizioni per il Reso
Per essere accettati, i prodotti restituiti devono essere:
Non indossati
Non danneggiati
Restituiti nella confezione originale
Per motivi igienici e di sicurezza, non sono accettati resi per: Intimo, Lingerie, Collant, Prodotti per la cura personale o articoli che mostrano segni di utilizzo.
Costi di Spedizione per il Reso
Le spese di restituzione sono a carico della cliente, salvo nei seguenti casi:
Il prodotto è arrivato danneggiato
È stato consegnato un articolo errato
È stata consegnata una variante o un colore sbagliato per errore nostro
Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non possiamo elaborare rimborsi per resi persi durante il trasporto.
Responsabilità della Spedizione
La cliente è responsabile della corretta consegna del reso presso la nostra sede. La Scintilla Torino non è responsabile per resi persi, in ritardo o blocchi doganali. I resi privi di numero di tracciamento valido non potranno essere elaborati.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti invieremo una email di conferma. Se approvato, l'importo verrà accreditato entro un massimo di 30 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
Prodotti Danneggiati o Errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto. Risolveremo il problema con l'invio gratuito di un prodotto sostitutivo o un rimborso completo.
Situazioni in cui il Reso Non È Possibile
Non accettiamo resi o rimborsi nei seguenti casi:
Il prodotto è stato indossato o danneggiato dalla cliente
La richiesta di reso è stata effettuata dopo 30 giorni dalla consegna
Il prodotto è stato restituito senza previa approvazione
Articoli in Saldo
Nota Bene: Tutti gli articoli acquistati durante i periodi di saldo, promozioni speciali o utilizzando codici sconto non sono rimborsabili. Per questi articoli non è possibile richiedere il reso o il rimborso, fatta eccezione per i casi di prodotto arrivato danneggiato o errato.